Ai nevoie de ajutor? Scrie-mi direct. Citesc fiecare mesaj și răspund personal, de regulă în două zile lucrătoare.
Includerea acestor detalii în primul mesaj duce de obicei la o rezolvare într-un singur răspuns, în loc de trei:
Rambursările pentru achizițiile din App Store sunt gestionate de Apple, nu de mine — nu am posibilitatea de a le acorda. Accesează reportaproblem.apple.com, autentifică-te cu contul tău Apple și selectează achiziția. Dacă ai fost taxat din cauza unei defecțiuni a uneia dintre aplicațiile mele, scrie-mi și mie, ca să o pot remedia.
Pe iPhone sau iPad: Setări › [numele tău] › Abonamente. Pe Mac: App Store › numele tău › Setări cont › Abonamente. Anularea oprește reînnoirile viitoare; accesul continuă până la sfârșitul perioadei deja plătite.
Deschide setările aplicației și apasă Restabilește achizițiile, asigurându-te că ești autentificat cu același cont Apple cu care ai cumpărat. Dacă nu funcționează, trimite-mi chitanța primită de la Apple și mă ocup eu.
Conținutul tău este stocat pe dispozitivul tău. Acolo unde o aplicație oferă sincronizare opțională în cloud, pe server se află criptate doar datele necesare acelei funcții. Toate detaliile se găsesc în politica de confidențialitate.
Pentru aplicațiile cu cont, folosește Setări › Cont › Șterge contul din aplicație. Alternativ, scrie-mi și îl voi șterge în termen de 30 de zile. Ștergerea este definitivă și ireversibilă, așa că exportă mai întâi tot ce vrei să păstrezi.
Funcțiile de IA folosesc propria ta cheie API, astfel încât plătești furnizorul direct, la cost, iar conținutul tău nu trece niciodată prin serverele mele. Creează o cheie în panoul furnizorului tău (pentru OpenAI: platform.openai.com/api-keys) și lipește-o în setările aplicației. Cheia este păstrată în Keychain-ul dispozitivului, nu îmi este transmisă niciodată și nu am cum să o citesc, nici pe ea, nici solicitările tale.
Cauzele cele mai frecvente sunt o cheie expirată sau scrisă greșit, lipsa unei metode de plată în contul furnizorului sau atingerea unei limite de cheltuieli. Verifică mai întâi panoul de utilizare al furnizorului tău. Dacă acolo cheia funcționează, dar în aplicație nu, scrie-mi și include textul exact al erorii.
Încearcă, în această ordine: închide forțat și redeschide aplicația; repornește dispozitivul; verifică dacă există o actualizare în App Store. Dacă problema persistă, scrie-mi și menționează modelul dispozitivului și versiunea sistemului de operare. Te rog să nu dezinstalezi aplicația înainte de a-mi scrie — reinstalarea poate șterge date locale care altfel ar putea fi recuperate.
Da, spune-mi. Solicitările utilizatorilor chiar determină ce dezvolt în continuare. Descrierea problemei pe care vrei să o rezolvi îmi este mai utilă decât descrierea soluției la care te-ai gândit.
Scrie la manuelrinaldi86@gmail.com cu mențiunea „Securitate" în subiect. Te rog să îmi acorzi un interval rezonabil pentru remediere înainte de a o face publică. Voi confirma primirea în 72 de ore.
Sunt dezvoltator independent, nu un departament de asistență. La majoritatea mesajelor răspund în două zile lucrătoare; ocazional durează mai mult în weekend și în perioadele de sărbători. Dacă nu primești răspuns în cinci zile lucrătoare, te rog să retrimiți mesajul — este posibil să fi ajuns într-un filtru de spam.
Consultă politica de confidențialitate pentru a afla cum sunt tratate datele în toate aplicațiile mele.